停電應(yīng)急處理預(yù)案

1、處理程序及各部門職責(zé)

① 機電工程部經(jīng)理應(yīng)第一時間通知運行值班人員到配電室核查停電原因，同時趕往配電室協(xié)查原因，原因查清后要第一時間向客服通報情況；關(guān)閉所有待運行設(shè)備（水泵、電梯等）的開關(guān)，以免突然來電造成設(shè)備損壞，并根據(jù)現(xiàn)場情況組織搶修，如屬供電部門原因停電，應(yīng)向供電部門了解停電具體原因及恢復(fù)供電的時間；根據(jù)停電時間的長短及停電的時間，向管理處主任報告確定是否啟動發(fā)電機發(fā)電，如需要啟動發(fā)電機發(fā)電，則應(yīng)速通知發(fā)電機保養(yǎng)單位協(xié)助。

② 客服中心應(yīng)隨時與機電工程部保持聯(lián)系溝通，掌握情況及時在小區(qū)發(fā)布信息并做好解釋工作。并向各部門通報停電原因，以向業(yè)主做好解釋工作；通知監(jiān)控室注意電梯五方通話，防止電梯因停電困人，并要求責(zé)任區(qū)物業(yè)助理檢查各自責(zé)任區(qū)的電梯有無困人，如發(fā)現(xiàn)電梯困人應(yīng)迅速報告客服中心啟動電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案。

③ 保安隊在停電后，要第一時間了解清楚情況，并對值班隊員做好培訓(xùn)工作，讓隊員明白如何向業(yè)主做好解釋工作。同時協(xié)助客服中心檢查電梯有無困人；門禁因斷電失效，要求門崗隊員加強對人員出入的識別管理，以防不法分子混入小區(qū)；安排應(yīng)急班組做好各類應(yīng)急準(zhǔn)備。

④ 停車場應(yīng)迅速切斷停車場系統(tǒng)的電源，特別是起落桿的電源，以免突然來電而傷人。對于進入小區(qū)車輛填寫《車輛出入通行條》入場，對于出小區(qū)的車輛，屬停電期間入場的車輛，憑《車輛出入通行條》收費放行，屬停電前入場的車輛，憑停車卡登記收費放行，并填寫《車輛異常出場登記表》。

（2）注意事項及要求 

故障排除后，送電前應(yīng)通知各部門做好準(zhǔn)備，以免發(fā)生安全事故。

五、煤氣泄漏的應(yīng)急處理

1、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后，立即向前臺、機電工程部報告。管理處向煤氣公司搶險隊報警。

2、機電工程部得到信息后應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場查出煤氣泄漏的具體位置并關(guān)閉煤氣總閥。

3、保安隊安排人員守住樓梯口，禁止火種（明火、開關(guān)電源、按門鈴、打電話及鐵器互相碰撞），并通知附近住戶疏散到安全地方。

4、如果室內(nèi)沒人，通知客服中心聯(lián)系業(yè)主能否盡快趕回，如果聯(lián)系不上業(yè)主，速聯(lián)系開鎖工協(xié)助開門，會同第三方人員進入打開所有門窗驅(qū)散煤氣。

5、查到煤氣泄漏點后做妥善處理，其它由煤氣公司搶修。煤氣公司搶修好以后，通知被斷氣的各家各戶關(guān)好煤氣爐之后，才能打開煤氣總閥供氣。

6、如果發(fā)現(xiàn)有人煤氣中毒，及時抬到空氣清新的地方進行搶救，情況嚴重立即送醫(yī)院搶救。

7、做好善后處理工作：派隊員保護現(xiàn)場并等業(yè)主回來后說明情況；辦公室做好詳細的記錄。