門崗作業規范

1．在崗亭內值班的人員：主要負責登記、辦理來訪人員的臨時出入手續，并配合外面值班人員對車輛進行登記、檢查，在進行登記和辦理手續過程當中，值班人員應始終保持面帶微笑，態度誠懇和藹，請字當頭，禮字當先，不得粗言暴語；

2．在崗亭外值班的人員：

A、無車輛進出時，必須在規定的位置上跨立，跨立時要保持良好的軍容和軍姿，同時使閘門處于關閉狀態；

B、車輛進入小區時，迅速轉體、敬禮（敬禮的時機要把握好，動作要干脆利落，最少要停頓2秒鐘以上），同時首先觀察車牌和車輛擋風玻璃的右上角，識別車輛是否小區車輛或有無免檢標識；

a、對于公司領導、員工車輛，禮畢后迅速啟動閘門并打車輛直行手勢放行；

b、對于外來車輛，禮畢后，迅速打車輛停止手勢，示意車輛停下來，并上前詢問：“您好，請問您找哪位？” 對方回答要找的樓幢和人名后，告知對方：“對不起，請您將車靠邊停放，到崗亭進行登記好嗎？” 然后迅速指引車輛停放；

C、當車輛出小區時，迅速轉體、敬禮同時首先觀察車牌和車輛擋風玻璃的右上角，

識別車輛是否小區車輛或有無免檢標識；；

a、對于車內擋風玻璃前有免檢標識或屬于免檢車輛的，開啟閘門，打車輛直行手勢

放行；

b、對于非免檢車輛一律例行檢查，檢查時應首先說：“您好，按規定我們要例行檢查，麻煩您將后備箱打開好嗎？”在檢查過程當中，要始終保持和善的態度，關車門和車尾箱時，力度要適當，盡可能將動作放輕，不能用力去關車門和尾箱。檢查完后，如果沒有什么疑點，要迅速回到司機車窗前對司機說：“謝謝您的配合，請慢走！”“不好意思打擾了，請慢走！”同時開啟閘門，打車輛直行手勢放行。檢查中發現攜有建筑物資，馬上告訴對方：“對不起，請您出示《物資放行條》和物品清單” ，然后核對《物資放行條》以及清單的真實性以及品名、數量等，無誤后收回放行條及號牌并歸還行駛證：“對不起，耽誤您的時間了，請您核對一下證件好嗎？”同時打車輛直行手勢放行。對于所攜帶的物資沒有放行條或與放行條不符的，暫扣不予放行，并迅速通知班隊長到場處理，在此過程當中，值班人員應始終態度誠懇和藹；

3． 1人值班時，應關閉閘門，在崗亭內值班（每30分鐘在外面規定的位置上站軍姿30分鐘），夜間無車輛進出時，應每10分鐘對崗亭附近檢查一遍，當有車輛進出時，應迅速跑步出崗亭對司機敬禮并履行檢查手續（同上）。在崗亭內值班時，坐姿端正，不準做有損形象或是違反規定的事（例如抽煙或是將腳搭在桌子上等）。

巡邏崗作業規范

1、在巡視過程當中，要用正規的齊步，兩人成排、三人成行；

2、騎自行車巡邏的隊員，不能騎快車、騎飛車，更不能把自行車當作玩物，在巡邏過程當中，要主動避讓行人及車輛，在停放巡邏車時，要盡可能靠邊停放；

3、按規定的路線行進并按時簽到；

4、夜間要加大巡查頻率，確保巡邏區域的安全；

5、碰到車輛、行人時，要主動讓路和問好；

6、在巡查過程當中，對重點部位要重點細查、多查，發現問題及時向班組

長匯報。