保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)與禁用語(yǔ)

    為了廣泛開展文明執(zhí)勤活動(dòng)，規(guī)范保安員的行為準(zhǔn)則及待人處事的方法，加強(qiáng)保安員個(gè)

人的道德品質(zhì)及文化素養(yǎng)，推動(dòng)保安隊(duì)伍的精神文明建設(shè)，做到更好的完成執(zhí)勤任務(wù)，贏得

客戶的信賴，特對(duì)保安員在執(zhí)勤中常用的文明用語(yǔ)與禁用語(yǔ)作如下介紹．
一、 保安執(zhí)勤時(shí)的主要稱呼:
同志、先生、小姐、師傅等．
二、 保安執(zhí)勤時(shí)的主要問(wèn)候語(yǔ)：
早上好、中午好、下午好、晚上好、您好、您早、節(jié)日好、新年好、春節(jié)好等．
三、 保安執(zhí)勤時(shí)的主要求助語(yǔ)：
1、 先生/小姐,請(qǐng)您出示證件,謝謝您的合作.
2、 先生/小姐,對(duì)不起,請(qǐng)您下車.
3、 司機(jī)先生/小姐,請(qǐng)您停車,請(qǐng)出示一下證件.
4、 先生/小姐,請(qǐng)留步,請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?
5、 先生/小姐,請(qǐng)您到保安室登記一下好嗎?
6、 您貴姓?請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼?
7、 先生/小姐,對(duì)不起,請(qǐng)您不要在這里吸煙. 先生/小姐,請(qǐng)不要在這里扔煙頭.
8、 先生/小姐,請(qǐng)您聽我解釋一下好嗎?
9、 請(qǐng)您協(xié)助我們維持好秩序.
10、 先生/小姐,請(qǐng)您稍候.
11、 先生/小姐,請(qǐng)您止步.
12、 先生/小姐,請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙的嗎?
13、 先生/小姐,請(qǐng)您配合一下我們的工作好嗎?
14、 先生/小姐,對(duì)不起,這里不讓放車.
15、 先生/小姐,這里需要安靜,請(qǐng)不要大聲講話.
四、保安執(zhí)勤時(shí)的主要答復(fù)語(yǔ):
1、請(qǐng)您在外邊稍等,我給您聯(lián)系一下.
2、對(duì)不起,這是公司內(nèi)部電話不外傳.
3、對(duì)不起,我不太清楚,請(qǐng)您再問(wèn)一下其他人好嗎?
4、很抱歉,我們?cè)趫?zhí)勤中不能離開工作崗位.
5、對(duì)不起,今天是休息日,請(qǐng)您下周一再來(lái).
6、先生/小姐,請(qǐng)問(wèn)您帶的是什么東西,有放行條嗎?請(qǐng)您去開一下證明好嗎?.
7、請(qǐng)您不要誤會(huì),這是廠里的規(guī)定.
8、司機(jī)先生/小姐,請(qǐng)您稍等,我這就給您開門.
9、對(duì)不起,外單位車輛不準(zhǔn)進(jìn)內(nèi),請(qǐng)您諒解.
10、   先生/小姐, 請(qǐng)您慢走,歡迎再來(lái).
11、   對(duì)不起,您的證件不符,不能進(jìn)入.
12、   對(duì)不起,我正在執(zhí)勤,不能幫您的忙.
13、   對(duì)不起,我必須履行我的職責(zé).
五、保安執(zhí)勤時(shí)的主要致謝語(yǔ):
1、謝謝,我不會(huì)吸煙.
2、不客氣,這是我們應(yīng)該做的.
3、對(duì)不起,耽誤了您的時(shí)間,謝謝您的合作.
4、不客氣,沒關(guān)系.
5、謝謝您,再見.
6、不用謝,這是我們應(yīng)該做的.
7、對(duì)不起,打擾您了.
六、保安執(zhí)勤時(shí)的主要警告語(yǔ):
1、請(qǐng)您講話客氣點(diǎn).
2、請(qǐng)講文明禮貌.
3、請(qǐng)配合一下我們的工作.
4、請(qǐng)您放尊重點(diǎn).
5、先生/小姐,請(qǐng)您不要這樣, 以免傷了和氣.
6、先生/小姐,有話慢慢講,不要著急,有事好商量.
7、停車驗(yàn)證是廠里的規(guī)定,請(qǐng)您配合.
8、您要注意承擔(dān)后果.
9、您要對(duì)您的行為負(fù)責(zé).
七、保安執(zhí)勤時(shí)的主要致歉語(yǔ):
1、對(duì)不起,我是新來(lái)的,還不認(rèn)識(shí)您,請(qǐng)?jiān)?
2、對(duì)不起,耽誤了您的時(shí)間,請(qǐng)?jiān)?
3、對(duì)不起,打擾您了,不好意思.
4、對(duì)不起,剛才誤會(huì)您了,請(qǐng)?jiān)?
5、對(duì)不起,這件事情是我的錯(cuò)誤,我向您檢討.
6、對(duì)不起,由于我的工作失誤而給您帶來(lái)了不必要的麻煩,請(qǐng)您原諒.
7、對(duì)不起,剛才是我的錯(cuò),我下次一定改.
八、保安執(zhí)勤時(shí)的主要禁用語(yǔ):
1、喂,那個(gè)人,干什么的?
2、站住,不準(zhǔn)進(jìn).
3、嘿,說(shuō)你哪.
4、就你特殊呀.
5、不知道,問(wèn)別人去.
6、你問(wèn)我,我問(wèn)誰(shuí)呀?
7、還沒上班啦,一邊等著.
8、下班了,走走走.
9、不是跟你說(shuō)過(guò)了嗎?怎么還問(wèn)呀.
10、   沒看見我正忙著嗎?
11、   你這個(gè)人煩不煩啦.
12、   我沒空.
13、   關(guān)我什么事啊.
14、   沒長(zhǎng)眼睛啦.
15、   找死啊.