保安執勤文明用語與禁用語
為了廣泛開展文明執勤活動,規范保安員的行為準則及待人處事的方法,加強保安員個
人的道德品質及文化素養,推動保安隊伍的精神文明建設,做到更好的完成執勤任務,贏得
客戶的信賴,特對保安員在執勤中常用的文明用語與禁用語作如下介紹.
一、 保安執勤時的主要稱呼:
同志、先生、小姐、師傅等.
二、 保安執勤時的主要問候語:
早上好、中午好、下午好、晚上好、您好、您早、節日好、新年好、春節好等.
三、 保安執勤時的主要求助語:
1、 先生/小姐,請您出示證件,謝謝您的合作.
2、 先生/小姐,對不起,請您下車.
3、 司機先生/小姐,請您停車,請出示一下證件.
4、 先生/小姐,請留步,請問您找誰?
5、 先生/小姐,請您到保安室登記一下好嗎?
6、 您貴姓?請問您怎么稱呼?
7、 先生/小姐,對不起,請您不要在這里吸煙. 先生/小姐,請不要在這里扔煙頭.
8、 先生/小姐,請您聽我解釋一下好嗎?
9、 請您協助我們維持好秩序.
10、 先生/小姐,請您稍候.
11、 先生/小姐,請您止步.
12、 先生/小姐,請問有什么需要幫忙的嗎?
13、 先生/小姐,請您配合一下我們的工作好嗎?
14、 先生/小姐,對不起,這里不讓放車.
15、 先生/小姐,這里需要安靜,請不要大聲講話.
四、保安執勤時的主要答復語:
1、請您在外邊稍等,我給您聯系一下.
2、對不起,這是公司內部電話不外傳.
3、對不起,我不太清楚,請您再問一下其他人好嗎?
4、很抱歉,我們在執勤中不能離開工作崗位.
5、對不起,今天是休息日,請您下周一再來.
6、先生/小姐,請問您帶的是什么東西,有放行條嗎?請您去開一下證明好嗎?.
7、請您不要誤會,這是廠里的規定.
8、司機先生/小姐,請您稍等,我這就給您開門.
9、對不起,外單位車輛不準進內,請您諒解.
10、 先生/小姐, 請您慢走,歡迎再來.
11、 對不起,您的證件不符,不能進入.
12、 對不起,我正在執勤,不能幫您的忙.
13、 對不起,我必須履行我的職責.
五、保安執勤時的主要致謝語:
1、謝謝,我不會吸煙.
2、不客氣,這是我們應該做的.
3、對不起,耽誤了您的時間,謝謝您的合作.
4、不客氣,沒關系.
5、謝謝您,再見.
6、不用謝,這是我們應該做的.
7、對不起,打擾您了.
六、保安執勤時的主要警告語:
1、請您講話客氣點.
2、請講文明禮貌.
3、請配合一下我們的工作.
4、請您放尊重點.
5、先生/小姐,請您不要這樣, 以免傷了和氣.
6、先生/小姐,有話慢慢講,不要著急,有事好商量.
7、停車驗證是廠里的規定,請您配合.
8、您要注意承擔后果.
9、您要對您的行為負責.
七、保安執勤時的主要致歉語:
1、對不起,我是新來的,還不認識您,請原諒.
2、對不起,耽誤了您的時間,請原諒.
3、對不起,打擾您了,不好意思.
4、對不起,剛才誤會您了,請原諒.
5、對不起,這件事情是我的錯誤,我向您檢討.
6、對不起,由于我的工作失誤而給您帶來了不必要的麻煩,請您原諒.
7、對不起,剛才是我的錯,我下次一定改.
八、保安執勤時的主要禁用語:
1、喂,那個人,干什么的?
2、站住,不準進.
3、嘿,說你哪.
4、就你特殊呀.
5、不知道,問別人去.
6、你問我,我問誰呀?
7、還沒上班啦,一邊等著.
8、下班了,走走走.
9、不是跟你說過了嗎?怎么還問呀.
10、 沒看見我正忙著嗎?
11、 你這個人煩不煩啦.
12、 我沒空.
13、 關我什么事啊.
14、 沒長眼睛啦.
15、 找死啊.
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