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保安培訓資料 
1、物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么？ 
答：是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設備、公用設施、附屬場地等。 
2、“物業(yè)管理”是指什么？ 
答：是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進行的養(yǎng)護、維修管理和位業(yè)主、房屋使用人提供的服務。 
3、 什么要實行物業(yè)管理？ 
答：是為了適應社會主義市場經(jīng)濟和住房制度改革的要求，建立業(yè)主自治與與物業(yè)管理相結合的物業(yè)管理新體制，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高城市住宅區(qū)物業(yè)管理水平，為小區(qū)居民創(chuàng)造和保持政界、文明、安全、方便的居住環(huán)境，延長物業(yè)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮，事業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 
4、 業(yè)管理的“業(yè)主”和“房屋使用人”是指什么？ 
答：業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的所有人； 
房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。 
5、物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么？ 
答：為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境； 
提高城市管理的社會化、專業(yè)化能力； 
延長物業(yè)使用年限確保其功能的正常發(fā)揮； 
使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 
6、 保安的職責是什么？ 
答：保安的職責是： 
a) 保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對講機），嚴整儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。 
b) 作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時匯報領班及部門領導。 
c) 值班保安人員要認真做好放火、防盜、防劫工作，認真檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況，排除險情，并及時報告領班吉部門領導，確保管區(qū)的安全。 
d) 執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 
e) 愛護設施設備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設施、財產(chǎn)不得隨便亂用。 
f) 嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。 
g) 對業(yè)主及訪客的進出機動車輛應行軍禮放行。 
h) 嚴格執(zhí)行交接班制度、按時按規(guī)定交接班。 
i) 對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。 
7、有禮貌的查詢進入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應通知有關住戶。 
8、若發(fā)生案件，應采取一系列步驟以協(xié)助破案： 
（1）立即匯報部門領導和撥打110電話，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達； 
（2 切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品，保留現(xiàn)場證據(jù)，方便取證工作； 
（3）禁止任何人在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場，以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查； 
（4）向公安人員提供相關案件詳情。 
9、小區(qū)對裝修施工單位與那些規(guī)定？ 
答：進入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝修圖紙。 
與物業(yè)管理公司簽訂《裝修安全責任書》和《裝修施工承諾表》，并領取《施工許可證》。 
辦理《臨時出入證》，交身份證復印件兩張、申報工種、人數(shù)（暫住人員）、裝修時間。辦理《臨時出入證》須向公司繳納工本費n元/人。 
保證公共設施完好，保持住宅、綠地、道路政界、美觀；不亂協(xié)、不