場所內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件時的預案：

對策：應該弄清楚打架斗毆事件發(fā)生的原因，然后視情況解決。

1)    保安部人員接到樓面通知后必須于第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，并控制場面，防止事態(tài)擴大。

2)   詳細了解爭執(zhí)，并視情況不同分級、分別處理。

3)   輕度沖突的處理方法（一般打架、爭執(zhí)）：

如發(fā)現(xiàn)顧客之間發(fā)生輕度摩擦，應盡快加以勸阻，并以中間人的立場加以雙方面的勸慰，避免事態(tài)升級。

4)   中度沖突的處理：

保安員應以最快的方法第一時間趕到現(xiàn)場，控制雙方人員沖突的可能，并盡量將客人安排到相隔遠些的位置。留意客人行為，防止再度引發(fā)沖突。

5)   極度沖突的處理：

保安部門應盡量壓制事態(tài)，如發(fā)生流血事件，則督促其迅速離開，并采取一些基本的急救措施，同時保護好現(xiàn)場并撥打110 報警。