保安禮儀

一、 保安禮儀概述：
保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定．
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志．所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件．
二、 保安禮儀的特點：
１、保安禮儀是以個人為支點．保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定，而不是對保安組織行為的限定．
２、保安禮儀以尊重為原則．只有尊重他人，才能贏得別人對自己的尊敬．奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突．
３、保安禮儀以修養以基礎．個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它直接反映一個人內在的品格和文化修養．
４、保安禮儀以美好為目標．保安禮儀引導保安員走向文明，其目標是實現真、善、美．
５、保安禮儀以長遠為方針．保安員只有經過長期不懈的努力，并隨著社會文明程度的發展提高，不斷完善自我的形為活動，才能養成優良的品質，塑造良好形象．
三、 保安員的行為舉止：
保安員的行為舉止，體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求，良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要的作用．
１、用語文明：
在值勤中與人交談時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示．保安員執勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”，須進行登記時說“麻煩您登記一下”，如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”，遇到對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等等．
２、坐姿大方：
在執勤中，坐姿要舒展、自然和大方．坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應做的端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿．
３、站姿端莊：
站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現出保安員的雄姿．切忌站得東歪西邪，弓背凸肚．
４、行走穩健：
行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健．在公共場合行走，要遵守交通規則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜衣兜內．
５、談話自然：
保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，言辭平和．問候注意使用禮貌語言．切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫．
四、 保安員的儀容衛生：
儀容衛生，是保安員精神風貌和教育修養的外在表現．保安員的儀容衛生，要求做到：
１、服裝要整潔：
穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露，不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿．
２、上崗執勤著裝要規范：
執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶；著制服時，不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲．
３、注意個人衛生：
頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須、指甲要經常修剪；遵守社會公德，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執勤時擦鼻涕、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙．