熱門關(guān)鍵詞:東莞保安、東莞保安服務(wù)公司、保安服務(wù)、東莞保安服務(wù)
136-2005-7770
保安各種問題的處理方法
1. 保安員辨別盤查可疑人員:
1).執(zhí)勤時(shí)要集中精力,注意觀察。
2).當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí),要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。
3).觀察對(duì)方行為是否詭秘,是否藏有兇器。
4)..盤問時(shí)對(duì)方神色是否慌張,答話是否流利。
5).檢查證件是否偽造,證件是否有疑點(diǎn)。
6).衣著是否整潔,有無血跡、泥點(diǎn),是否打赤腳,是否有傷。
7).所攜帶的物品是否與身份相符。
8).檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上,與對(duì)方保持一定的距離,防止對(duì)方突然襲擊。
2.保安執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理:
1).由于按規(guī)定執(zhí)勤,對(duì)方不理解無理取鬧的,首先要保持冷靜。
2).對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的,執(zhí)勤保安要克制,避免和對(duì)方發(fā)生沖突,防止矛盾激化。
3).耐心解釋,使對(duì)方明白不是在刁難,爭(zhēng)取對(duì)方理解。
4).對(duì)方不聽勸阻,胡攪蠻纏,甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的,要及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo),制止矛盾激化,不得與對(duì)方打架,并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。
3.盜竊案件的處理:
盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲,連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理,失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。
4.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)門窗被撬的處理:
1).及時(shí)通知班長(zhǎng)、隊(duì)友,對(duì)案發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控,以防犯罪分子逃離。
2).保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng),不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品,及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
3).及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)。
4).公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)后,可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)的報(bào)告。
5).對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住,交給公安機(jī)關(guān)處理。
5.搶劫的處理:
1) 接報(bào)后迅速趕往發(fā)案現(xiàn)場(chǎng),制止犯罪和抓獲劫匪。
2) 向目擊者問清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。
3) 如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng),邊追邊用對(duì)講機(jī)說明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4) 發(fā)現(xiàn)罪犯在逃,應(yīng)大聲呼叫路面群眾予以阻攔。
5) 如果罪犯坐車逃走的,可攔截機(jī)動(dòng)車輛追堵或向“110”報(bào)警,并向派出所報(bào)警。
6) 做好自身防范工作,既要抓獲罪犯,又要保證自己的人身安全,應(yīng)多人或多帶人圍堵。
7) 保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng),劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸,不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
8) 訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公安機(jī)關(guān)。
9) 事主或在場(chǎng)群眾如有受傷,要立即截車送醫(yī)院搶救,并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
10) 要求事主一起到派出所報(bào)案。
6.醉酒的處理:
1) 當(dāng)班時(shí),對(duì)認(rèn)識(shí)的醉酒漢在崗上糾纏時(shí)應(yīng)當(dāng)好言相勸,促其離開崗位;必要時(shí)通知其單位領(lǐng)導(dǎo)或其家屬。
2) 對(duì)不認(rèn)識(shí)的醉酒漢應(yīng)相機(jī)行事,不要與其爭(zhēng)吵論理。
3) 發(fā)現(xiàn)醉酒漢闖入公司大發(fā)酒瘋、打人罵人、毀壞公私財(cái)物,甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報(bào)告派出所處理。
4) 醉漢在崗上不聽約束,手舞足蹈的謾罵值班員或行人,引來群眾圍觀,妨礙交通或治安秩序,應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出所,強(qiáng)行將其約束到酒醒。
7.煤氣泄漏的處理:
1) 發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏,不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī),嚴(yán)禁按門鈴、打電話等一切能冒火花的工具。
2) 所有能打開的窗戶輕輕推開,疏散氣體。
3) 通知隊(duì)友或設(shè)備工人迅速關(guān)閉煤氣總閘或分閘。
4) 輕敲門呼喚室內(nèi)的人,若無人應(yīng)答時(shí),在感覺氣味疏淡時(shí)(或戴上防毒面具),在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內(nèi)救人。
5) 發(fā)現(xiàn)有人昏迷,應(yīng)及時(shí)搶救,盡快護(hù)送中毒者到就近醫(yī)院。
6) 通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng),通知煤氣公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。
7) 配合有關(guān)部門查明原因,了解情況。
8.聚眾打架斗毆的處理:
1) 即時(shí)勸阻打斗,勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器,如有打傷人或毀壞臺(tái)、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。
2) 保持中立態(tài)度,盡量保護(hù)自己人身安全。
3) 雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場(chǎng)面難以控制,應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān),如有重傷者送醫(yī)院搶救。
4) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘查打斗現(xiàn)場(chǎng),收繳各種打架斗毆工具,辨認(rèn)為首分子。
9.糾紛的處理:
1) 及時(shí)勸止,并向上級(jí)或辦公室報(bào)告。
2) 詳細(xì)詢問雙方,弄清情況。向雙方同事人詢問糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過,并了解在場(chǎng)其他人員,分清是非。
3) 說服教育,疏導(dǎo)調(diào)解,也可單獨(dú)疏導(dǎo),認(rèn)為矛盾不大,可進(jìn)行全面公開調(diào)解。
4) 召集雙方當(dāng)事人開調(diào)解會(huì),講明調(diào)解的內(nèi)容和目的,提出調(diào)解糾紛的見解和看法。
5) 要求當(dāng)事人進(jìn)行討論,爭(zhēng)取互諒互讓。如雙方意見一致,即履行調(diào)解協(xié)議書,雙方簽字。
6) 雙方執(zhí)著,調(diào)解無效,交公安機(jī)關(guān)處理。
10.遇到犯罪分子偷盜或搶劫的處置方法:
1) 保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,發(fā)出信號(hào),召集隊(duì)友按時(shí)完成保安員和群眾支援。
2) 對(duì)逃跑的罪犯,要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征,所用交通工具及特征,及時(shí)報(bào)告公安部門和保衛(wèi)部門。
3) 有固定現(xiàn)場(chǎng)的,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的,保存好犯罪分子遺留的物品,特別是作案工具,要避免破壞指紋痕跡。
11.執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆的處置方法:
1) 勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng),如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。
2) 警惕、防止壞人利用混亂之機(jī),進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)。
3) 勸阻圍觀群眾離開,確保公司內(nèi)的正常治安秩序。
12.對(duì)醉酒滋事或精神病人闖入的處置辦法:
1) 進(jìn)行勸阻或攔阻,讓其離開保安目標(biāo)區(qū)域;
2) 及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬或工作單位,由他們領(lǐng)回,或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。
3) 如有危害保安目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí),可將其強(qiáng)制送到公安部門處理。
13.臺(tái)風(fēng)暴雨、水浸的處理:
1) 臺(tái)風(fēng)暴雨來臨之前:
2) 張貼警示通告,提醒各車間、各部門進(jìn)出員工做好防范工作。
3) 檢查樓宇立面,通知聯(lián)絡(luò)各車間、各部門、各宿舍關(guān)好窗戶,搬離放在陽臺(tái)上的花盆、雜物。
4) 檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝,發(fā)現(xiàn)堵塞,及時(shí)通知工程、保潔予以疏通。
5) 搬離或固定地面、天臺(tái)、樓頂易被臺(tái)風(fēng)吹走的、吹倒的物品。
6) 樓宇四周停泊的車輛及時(shí)疏導(dǎo)在廣場(chǎng)空闊地帶。
7) 頻危建筑及時(shí)配合給予加固。
8) 通知保安員備好雨具。
9) 對(duì)一些不穩(wěn)的標(biāo)識(shí)牌予以加固。
10) 對(duì)保安員執(zhí)勤用具、對(duì)講機(jī)、門開關(guān)等予以保護(hù),以防淋雨損壞。
14.緊急避險(xiǎn)的處理:
1) 緊急避險(xiǎn)行為,是以損害一個(gè)較小的合法權(quán)益來保全與其相關(guān)的另一個(gè)較大的合法權(quán)益。
2) 緊急避險(xiǎn)必須具備以下三項(xiàng):
i. 保護(hù)合法權(quán)益;
ii. 正在面臨的危險(xiǎn);
iii. 在不得已的情況下才能施行緊急避險(xiǎn),不能超過必要限度。
15.保安在執(zhí)勤時(shí),如遇住戶、單位房?jī)?nèi)滲出濃煙,映出火苗或有較濃的煤氣味時(shí),恰房門緊閉(鎖),室內(nèi)無人應(yīng)答,又聯(lián)系不到人時(shí)的處理:
1) 保安員應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
2) 力爭(zhēng)找到突破口,在保證自身安全的前提下,謹(jǐn)慎地從鄰近的陽臺(tái)爬入。
3) 需破門進(jìn)入救助時(shí),報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4) 及時(shí)與住戶聯(lián)系。
5) 如住戶室內(nèi)無人時(shí),應(yīng)保證兩名以上隊(duì)員在場(chǎng)。
16.保安員在執(zhí)勤時(shí),如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時(shí)的處理:
1) 迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2) 應(yīng)立即到場(chǎng)勸解,向?qū)Ψ綍灾岳恚劶彝サ确绞剑稚⑵渥⒁饬Α?
3) 安排人員從后面迂回,尋機(jī)將事主救出。
4) 如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。
17.電梯困人的處理程序:
1) 消防中心(保安室)接到電梯應(yīng)急電話或保安巡查發(fā)現(xiàn)困梯,立即報(bào)告當(dāng)班和值班領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部(通知維修部時(shí),必須詢問對(duì)方姓名及告知有人被困),組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。
2) 監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作。
3) 如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),應(yīng)立即報(bào)告消防部門或求助有關(guān)部門解決。
4) 被困者救出后,續(xù)詢問:是否有不適,是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本公司的原因。如被困者不合作及自行離去,則記錄在案。
5) 值班領(lǐng)導(dǎo)填寫重大事故報(bào)告表,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
快速導(dǎo)航
掃描二維碼
聯(lián)系方式
0769-33607888
地 址:廣東省東莞市察步鎮(zhèn)上屯聚園二路28號(hào)3棟401室、402室、403室、404室、405室、406室407室、408室、409室、410室
電 話:136-2005-7770
聯(lián)系人:向先生
廣東莞邑保安服務(wù)有限公司 Copyright ? 2022 版權(quán)所有 技術(shù)支持:東莞網(wǎng)站建設(shè) 【后臺(tái)管理】訪問量: 【百度統(tǒng)計(jì)】【GMAP】【粵ICP備14097305號(hào)】 【返回頂部】
聯(lián)系人
136-2005-7770
電話
0769-33607888
手機(jī)站
訪問手機(jī)站網(wǎng)站
微信
微信二維碼
公眾號(hào)
微信公眾號(hào)